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꧂来猫咪店管理来,保障也是首先要的。更优质的保障也是“顾客至上”观念的集中体现,对于宠物店的消费者或者潜在消费者,需要学习海底捞的服务态度,树立海底捞的服务理念,在顾客提出要求之前满足顾客需求,例如在炎热夏季,顾客到店中需要购买狗粮,可以先给顾客递上一杯冰水,让顾客到休息区先休息片刻,和顾客交谈了解顾客的宠物年龄、习性、平时所食用的品牌等,根据具体情况再推荐合适的狗粮。还可以记录每个到店消费的宠物生日,在宠物生日时间为宠物主送上一条祝福信息,这都是宠物店的延伸服务。

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